-
05-25-2018, 05:25 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 480
Ưu việt khi lựa chọn hệ thống hỗ trợ khách hàng Call Center
Hiện nay hầu hết những tổ chức đều có nhu cầu tìm kiếm cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi đến với doanh nghiệp. Một trong các dịch vụ đang được dùng phổ biến nhất hiện nay đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về dịch vụ này cũng như nắm được một vài ưu điểm mà dịch vụ này mang lại thì bạn có thể tham khảo các thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Nắm bắt thông tin thích hàng
Khi sử dụng dịch vụ này bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin của khách hàng để chủ động hơn trong việc liên hệ với khách hàng, bên cạnh đó nhân viên tiếp thị cũng có thể gọi điện đến để diễn tả về sản phẩm cũng như dịch vụ mà đơn vị đang cung cấp. Sau đó mọi thông tin thắc mắc của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận giải đáp yêu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó Call Center còn cung cấp đa năng các dịch vụ hơn cả việc tiếp thị và bán hàng. Dịch vụ này còn được xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ IP hiện đại, tích hợp nhiều phần mềm quản lý và tổng hợp tất cả từ hệ thống điện thoại CRM. Có thể nói dịch vụ Call Center là sự kết hợp giữa các phương thức tương tác khác nhau như điện thoại, tin nhắn SMS, MMS cho tới đối thoại trực tiếp.
Khi có cuộc gọi của khách hàng gọi đến dịch vụ Call Center sẽ tự động ghi lại toàn bộ thông tin của khách hàng từ sở thích, nhu cầu, sản phẩm mà khách hàng mong muốn sau đó toàn bộ những thông tin này sẽ được chuyển tới bộ phận xử lý thông tin và sau đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng gọi tới thì toàn bộ thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết.
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã nâng cao lên đa phương tiện nên khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với đơn vị qua các điện thoại viên bằng bất cứ phương tiện nào, bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào.
dien thoai ip grandstream
Những điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc ở nhà hoặc là bất kì nơi đâu nhưng vẫn có thể trả lời cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và đơn vị vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên. Việc này hỗ trợ cho tổ chức tối ưu chi phí nguồn lực cho call center vừa đem lại lợi ích ưu việt cho công ty vừa đem lại lợi ích cho khách hàng.View more random threads:
- Tiến cử một số loại thuốc trị yếu sinh lý cho các anh
- Loa Bluetooth GUINNESS GB-8005
- Xem Phim Mỹ Nhân - Full Trên VTV3
- Con gái châu Á chăm sóc tóc như thế nào?
- Nc247info tổng hợp: MU vẫn cần một trung vệ đẳng cấp
- Sự quan trọng của nội dung đinh hướng đích đến khi thực hiện event
- Trách nhiệm của 1 kế toán bán hàng
- Bí quyết tăng cân nhanh với tinh bột nghệ thánh gầy cũng phải tăng cân
- Soikeoinfo tin: Bruno Fernandes: 'Tôi ở đây để chinh phục M.U'
- Một số chuyện nên biết khi mà thờ thần tài mang tới nhiều phước lộc
Các Chủ đề tương tự
-
Các lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center mang đến cho công ty
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-13-2018, 04:52 AM -
Giới thiệu một số thông tin của dịch vụ tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:34 AM -
Điểm cộng của việc dùng hệ thống tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:40 PM -
Bàn về hệ thống call center thiết kế dành riêng cho trường học
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-26-2018, 07:49 AM -
Call Center là gì?
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Thế giới máy tínhTrả lời: 0Bài viết cuối: 09-19-2017, 10:52 PM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 nhà nước, mới đây, một công ty tại Anh đã ban bố bảng xếp hạng kích tấc "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của bảng...
"Cu" của phái mạnh Việt thuộc nhóm...