-
05-13-2018, 04:52 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 480
Các lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center mang đến cho công ty
Nếu tổ chức của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với tổ chức thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên những loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video bởi vì thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
lap dat tong dai noi bo
Để hiểu hơn về những lợi ích mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị dùng với đích đến bán hàng từ xa.
Từ một vài thông tin mà khách hàng đã cung cấp trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi tới và diễn tả nhiều sản phẩm hay là dịch vụ mà mình cung cấp thêm tới khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin hoài nghi của khách hàng sẽ được chuyển tới bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp thêm đa số dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất nhiều phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của những phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng đa số thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là nhiều cuộc gọi đối thoại trực tiếp hoặc là cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ nhiều thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho đến các cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
tổng đài điện thoại
Khi khách hàng có nhu cầu gọi tới, tất cả một vài thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết. một vài điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà để trả lời cuộc gọi hoặc là thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và đơn vị vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.View more random threads:
- Làm hồng vùng kín bằng vaseline: Một phương pháp hiệu quả
- 3 Loại giấc ngủ không tốt cho cuộc sống của bạn
- Gia sư là giáo viên phổ thông Ischool chuyên
- Tiết kiệm thời gian và công sức hơn nhờ công ty bao bì Ánh Sáng
- Lịch sử phát triển nghành máy bơm nước nông nghiệp
- Top 5 mẹo bảo quản piano điện người đam mê piano nên biết tại Quận 5
- MC Thanh Bạch và bà Thúy Nga tổ chức đám cưới tại Nhà May Mắn
- Nhiều người cho rằng kinh nghiệm phải do bản thân
- Giặt hấp mền chăn ga , drap gối chuyên nghiệp tại tphcm
- 27.5 triệu USD XRP đã được gửi đến công ty tạo lập thị trường một cách bí ẩn
Các Chủ đề tương tự
-
Giới thiệu một số thông tin của dịch vụ tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:34 AM -
Các điều cần biết về giải pháp Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-01-2018, 06:08 AM -
Điểm cộng của việc dùng hệ thống tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:40 PM -
Bàn về hệ thống call center thiết kế dành riêng cho trường học
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-26-2018, 07:49 AM -
Call Center là gì?
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Thế giới máy tínhTrả lời: 0Bài viết cuối: 09-19-2017, 10:52 PM
Bánh bao - 1 món ăn tập quán của Việt Nam đã trở thành 1 trong những món ăn nổi danh và được yêu thích không chỉ trong nước mà còn trên toàn cầu. Với hương vị đậm đà, đáng chú ý và dễ ăn, bánh bao là...
Bí quyết làm thế nào để đại lý...