Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở cần quá quen thuộc với người tiêu dùng. tại vì tổng đài có thể đáp ứng được một vài nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp một vài tính năng cần thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện các thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi công ty dù có quy mô lớn hoặc là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo đa số thông tin dưới đây.


lap dat tong dai noi bo


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như một số công ty, đa số nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở các công ty có một vài chi nhánh và văn phòng. Được những đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là bởi lẽ tổng đài này đem lại rất lớn lợi ích khác nhau.

ưu điểm điều nhất là tổng đài này có thể nhận đa số cuộc gọi tới và phân phối những cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và những thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một số cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý những cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê một số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt những cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi do một số điện thoại viên. cung cấp thêm thông tin một cách thức tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời đến người dùng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng đa số chương trình cung cấp thêm thông tin.

dien thoai ip grandstream

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng nhiều trong thực tế. Với chức năng này, nhiều cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một vài phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.