-
04-15-2018, 09:32 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 480
Các nội dung về kết cấu và hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ
Có rất nhiều người biết tổng đài nội bộ nhưng lại không biết cấu tạo và hoạt động của nó ra sao. Bài viết này sẽ cùng cấp cho bạn những thông tin đó
Cấu tạo hệ thống tổng đài
Hệ thống tổng đài nội bộ gồm nhiều bộ phận:
-Tổng đài điện thoại bao gồm bộ trung tâm có chức năng xử lý, chuyển mạch mọi cuộc gọi, tín hiệu đàm, tín hiệu số,…
- Máy nhánh gồm đa số thiết bị nghe gọi như điện thoại bàn, máy in, máy tính, máy fax,…
-Đường dây trung kế cung cấp mạng điện thoại công cộng
tong dai dien thoai noi bo
Hộp cáp bao gồm một vài dây tín hiệu nối đa số thiết bị đầu cuối và một số thiết bị khác đảm bảo cho việc bảo trì, bảo hành dễ dàng hơn.
Bên cạnh các bộ phận chính, tổng đài nội bộ còn có một số phụ kiện thêm khác:
-Bàn giám sát DSS có chức năng kiểm tra cho biết tình trạng của những máy nhánh thuộc hệ thống tổng đài nội bộ
-Bộ nguồn dự phòng có chức năng cung cấp điện phòng khi tổng đài mất điện được nối trực tiếp với tổng đài nội bộ
-Tùy thuộc vào loại tổng đài mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có 3 loại hiển thị số gọi đến khác nhau:
+ Với một số tổng đài Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE thì tổng đài tích hợp sẵn sẽ hiện thị trực tiếp trên điện thoại bàn có màn hình
.+Với tổng đài ADSUN, hộp hiển thị số gọi đến sẽ được tách biệt với tổng đài gắn thêm vào
+Với nhiều tổng đài không tích hợp sẵn cần nâng cấp riêng sẽ là card hiển thị số gọi đến
những bộ phận và phương pháp thức kết nối tổng đài nội bộ
nhiều bộ phận kết nối gồm:
-nhiều cổng( port) kết nối những đường trung kế(Central Official-CO) và những máy nhánh(EXT)
- 1 công COM kết nối với máy tính quản lý hệ thống
-Cổng kết được nối với bình lưu điện
Sau đó, dây điện thoại 2P( hoặc 4P) sẽ kết nối một vài thiết bị trong tổng đài với nhau.
cách thức thức hoạt động
Khi có cuộc gọi, tín hiệu cuộc gọi sẽ tác động từ ngoài vào trong và tới tổng đài. Tổng đài sau khi nhận được tín hiệu sẽ xử lí cuộc gọi.
Để lập trình tổng đài, có 2 Cách
+cách thức 1: Sử dụng chế độ DISA: Với chế độ này, khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ tự động phát ra tiếng chào và hướng dẫn khách hàng tới bộ phận khách hàng muốn gặp. Nếu khách hàng không thao tác trong 10 giây, tổng đài sẽ tự đổ chuông trên máy nhánh ta đã quy định
lap dat tong dai noi bo
+cách thức 2: Máy đổ chuông trực tiếp: Khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ đổ chuông tới máy nhánh đã quy định. Người trực điện thoại sẽ trực tiếp bắt máy và tư vấn cho khách.
+ Ngoài ra, khi muốn chuyển tiếp cuộc gọi với khách hàng, nhân viên đang tiếp chuyện với khách chỉ cần bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi chọn số nội bộ cần chuyển.
+Tính bào mật và quản lý của hệ thống tổng đài nội bộ rất cao nên người sử dụng haonf toán có thể yên tâm về bảo mật thông tin.
Mong rằng bài viết trên sẽ có hữu ích với bạn. Chúc bạn tốt đẹp!View more random threads:
- Nâng mũi bằng chất làm đầy filler tạo mũi S line đẹp
- ấn tượng quan trọng khi nhắc tới cây lan hạc vỹ
- Học đàn Guitar Căn Bản Quận Tân Bình HCM
- Vì sao công ty của chúng ta cần dùng sản phẩm tổng đài IP Door Intercom
- lựa chọn Bánh Bao unique từ công ty tin cậy
- Cách này sẽ giúp bạn chơi bài Poker giỏi hơn
- Gioi thiệu những hình ảnh logo được sử dụng nhiều nhất hiện nay
- Hướng dẫn khách hàng thay đổi địa chỉ lắp đặt internet
- Bạc Liêu:Hệ thống giáo dục Hàn Quốc
- Xe nâng tay thấp chạy điện tự động
Các Chủ đề tương tự
-
Một số nội dung để đánh giá mức độ hoàn hảo của sự kiện
Bởi Vietlink trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-09-2018, 06:26 PM -
Bàn về nội dung của công việc tổ chức sự kiện
Bởi Vietlink trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-28-2018, 05:40 AM -
Nội dung cơ bản về bảo hiểm cho đơn vị tổ chức sự kiện
Bởi Vietlink trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-20-2018, 06:55 AM -
Kích hoạt tính nết hoặc giúp bạn kiêng kị nhằm nhiều tiền nhất trong Adsense
Bởi dinhduan911 trong diễn đàn Mua bán điện thoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-05-2017, 06:52 PM
Vệ sinh cá nhân chủ nghĩa là một phần quan trọng của sức khỏe nam giới. Dùng dung dịch vệ sinh mỗi ngày mang lại nhiều lợi ích, giúp loại bỏ vi khuẩn và vi sinh vật gây hại, giúp khu vực cơ quan sinh...
Dung dịch vệ sinh "của quý", phái...