-
12-18-2017, 06:44 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 480
Thống kê một số điểm tốt dành cho các doanh nghiệp của tổng đài 1800
Đối tượng dùng tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 thường là một số nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, tài chính, truyền hình, bảo hiểm, viễn thông… Đặc biệt, nếu như công ty của bạn có công ty với không hề ít chi nhánh, văn phòng thì dùng tổng đài này là một sự lựa chọn rất chính xác. Hiện nay, tổng đài 1800 được ứng dụng rộng rãi vì một vài tính năng vượt trội của nó, cùng với đặc điểm có thể nâng cấp, mở rộng nếu như bạn có nhu cầu và mức chi phí để thực hiện thứ này thì không hề cao chút nào.
Tổng đài 1800 có sức mạnh xử lý cao hoặc là không quan trọng phụ thuộc vào giải pháp xây dựng tổng đài và máy chủ, do đó bạn hãy quan tâm tới vấn đề này để có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.
dien thoai ip grandstream
Dưới đây là đa số điểm tốt của tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 bạn có thể tham khảo.
Phân phối một số cuộc gọi đến đến đa số nhánh
Khi có ai gọi đến hệ thống thì thiết bị sẽ hiển thị số điện thoại gọi tới và nhiều thông tin khác, một đoạn nhạc chờ sẽ được phát và sắp xếp những cuộc gọi đến với thời gian không xác định. Ngoài ra, tổng đài này còn có thể giúp bạn chuyển cuộc gọi một cách thức hợp lý.
Quản lý một cách thông minh đa số cuộc gọi
tong dai dien thoai noi bo
Hệ thống sẽ phân loại một số nhóm điện thoại viên, có thể là theo chức năng, ví dụ như nhóm thông báo sửa chữa, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm trả lời phàn nàn, thắc mắc…
Trong trường hợp bạn muốn thiết lập một quy tắc phân phối cuộc gọi như thế nào đó thì tổng đài cũng có thể hỗ trợ bạn. Ví dụ như quy tắc theo số cuộc gọi, thời gian tổng đài viên trả lời, theo chức vụ hoặc sự tổng hợp của nhiều quy tắc nhất định.
cung cấp thông tin một phương pháp tự động
Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, một số thông tin được quan tâm các như: thông tin về kết quả xổ số, kết quả bóng đá hay là kết quả chương trình dự đoán… sẽ được tự động trả lời qua hệ thống máy chủ. Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, kịch bản của máy chủ trả lời tự động và có thể xây dựng được bằng chương trình tạo kịch bản đã được tích hợp sẵn.
Tính năng ghi âm những cuộc gọi và ghi âm để lại tin nhắn
Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng đa số trong thực tế. Với chức năng này, một số cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với các phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.View more random threads:
- Trò chơi bóc trứng vui nhộn cho trẻ em Play Doh GIANT Surprise Eggs Elsa Anna
- Đuôi chồn Sm là gì? Đuôi Cosplay CX84K dùng để làm gì?
- Những lưu ý khi thiết kế chung cư mini 200m2.
- những vấn đề hay gặp ở bơm nước giếng khoan
- Tại sao bạn nên lựa chọn bán hàng trên Amazon?
- Mô hình trồng rau diếp thành công
- Tiết lộ một vài thông tin quan trọng về các công ty in nhanh hiện nay
- Mách bạn các loại giấy tờ vay chứng minh tài chính quan trọng
- Máy phát điện cũ Komatsu 25kva
- Nội Thất tổng hợp:Tận dụng không gian tuyệt vời dưới cầu thang
Các Chủ đề tương tự
-
Thủ tục đăng ký đầu số 1900, 1800
Bởi hoangmitek trong diễn đàn Thế giới máy tínhTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-24-2017, 10:31 PM -
Hội thảo online: Đột phá doanh số xuất khẩu cho doanh nghiệp
Bởi linhnhamedx trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 02-22-2017, 05:31 PM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 nhà nước, mới đây, một công ty tại Anh đã ban bố bảng xếp hạng kích tấc "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của bảng...
"Cu" của phái mạnh Việt thuộc nhóm...